Как в свое время сообщал «МК», пожар возник около полуночи 10 мая. На тот момент в здании находилось 29 пожилых людей. От отравления угарным газом скончались 9 несчастных, еще трое от полученных ожогов умерли в медучреждении. Кроме того, 81-летняя пациентка пансионата, получившая при пожаре термические ожоги первой, второй и третьей степени, скончалась в больнице от коронавирусной инфекции.
В ходе расследования трагедии следователи и эксперты установили, что очаг располагался в помещении сауны, расположенной на втором этаже дома — в правой части от входа в помещение. Затем горение распространялось вверх и в стороны. Причиной пожара, по мнению специалистов, стало воспламенение горючих материалов в помещении сауны. Загорание спровоцировал аварийный режим работы либо электропроводки, либо электропечи.
Арендованный под пансионат частный дом в микрорайоне Опалиха вообще не мог эксплуатироваться как здание по присмотру и уходу за пожилыми людьми. Также здесь выявлено множество нарушений пожарной безопасности. Под лестницей складировались горючие материалы, на электропроводке была нарушена изоляция.. В здании отсутствовали огнетушители, сами помещения не были оборудованы системой пожарной сигнализации, системой оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре. На путях эвакуации стояла мебель. Персонал не был проинструктирован, как действовать при пожаре. А для пациентов не было предусмотрено средств защиты при возгорании — респираторов, масок, шлемов.
Несмотря на эти нарушения, 38-летний владелец пансионата Владимир Новиков с марта 2019 года по март 2020 года заселил в дом для проживания 29 пожилых людей.
Свой бизнес мужчина начал в марте 2019 года — арендовал частный дом, разместил в соцсетях рекламу, нанял персонал — операторов колл-центра и сиделок. Для размещения максимального количества лиц пожилого возраста по распоряжению Новикова в доме была сделана перепланировка, установлены дополнительные источники освещения и розетки.