21.02.2025
Авиакомпания Ryanair отказала в посадке на рейс в Таллин нескольким пассажирам, имеющим гражданство России. Вылеты осуществлялись из Барселоны и других европейских городов, а путешественники являются обладателями вида на жительство в другой стране и шенгенских виз. Об этом сообщили сами пострадавшие в телеграм-канале «Эстония – Россия».
Все ситуации схожи: пассажиры приходят на стойку регистрации, чтобы проверить соответствие визовым правилам, но им отказывают в посадке на рейс. При этом причина одна — «новый закон Эстонии», согласно которому гражданам России запрещено въезжать в страну даже для транзита. При этом никаких официальных документов пассажирам не выдают, устно ссылаясь на новые правила.
«Я ничего не добился. Национальная полиция в Барселоне не в курсе нововведения Эстонии, на сайте министерства Испании полицейские не нашли никакой информации, говорят — пишите им в консульство. В офисе Ryanair мне не дают никаких бумаг, но подтверждают, что лететь в Эстонию нельзя. Бумага от правительства Эстонии. У меня нет никаких доказательств того, что мне отказали в посадке», — рассказал один из пассажиров, который пытался сесть на рейс Барселона — Таллин.
По словам пострадавших, они регулярно летают в Таллин и имеют вид на жительство в другой европейской стране. Это даёт им законное право пересекать границу Эстонии. Однако даже без вида на жительство граждане России могут использовать Эстонию для транзита в Россию.
Официальных запретов от эстонского правительства не было, и изменений в действующих правилах тоже не было. Можно предположить, что действия представителей лоукостера являются произвольными, особенно учитывая то, что они отказываются предоставить документ, подтверждающий отказ в посадке.
В пользу этой версии говорит и то, что в некоторых случаях путешественников всё же пропускают на рейс. Как рассказала туристка в телеграм-канале «Как ехать: Европа», проблему удалось решить, вызвав старшего смены на гейт: «Именно такая ситуация была со мной несколько дней назад при вылете из Барселоны. Сначала сотрудник на посадке сказал, что без вида на жительство я не могу въехать в Эстонию по испанскому шенгену. Затем собралась группа людей с такой же проблемой, и другая сотрудница всех пропустила».
В случае возникновения недопонимания пассажирам рекомендуется предъявить на стойке регистрации информацию из Timatic — базы данных о документах, необходимых для пересечения границ. Если это не помогло, нужно запросить у представителя авиакомпании официальное распоряжение о запрете на посадку, а в случае отказа зафиксировать ответ на видео. Затем следует отправить всё это перевозчику с претензией и требованием вернуть деньги за билет. Однако такие действия могут помочь только в случае реального нарушения прав пассажира.
