Сейчас москвичам доступно свыше 420 цифровых услуг и сервисов
Ни в одной столице мира не развиты в таком объеме и таком многообразии электронные услуги для населения, как в Москве. Иностранцы, узнав о государственных онлайн-сервисах, которые невероятно облегчают жизнь россиянам, завидуют нам белой завистью: сегодня москвичам доступно более 420 онлайн-сервисов. Это не только удобство — это еще и выстраивание эффективных коммуникаций между властями и жителями города, благодаря чему горожане участвуют в управлении Москвой, а власти получают обратную связь от них по решению той или иной городской проблемы. О некоторых итогах реализации электронного проекта столичных властей — в материале «МК».
Сейчас в любое время горожанам с полной учетной записью на mos.ru доступно свыше 420 цифровых услуг и сервисов. Ежедневно к ним обращаются более двух миллионов раз! Создание базового регистра в Москве помогло перевести в онлайн-формат наиболее востребованные услуги как для москвичей, так и для столичных бизнесменов. Полный их перечень можно найти в общем каталоге.
Отметим, что использование искусственного интеллекта и постоянное развитие цифровых технологий для повышения качества жизни россиян полностью соответствует задачам нацпрограммы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других нацпроектах, реализуемых в Москве, можно узнать на специальной странице на сайте MOS.RU.
Кроме того, что получение любой госуслуги — запись ребенка в поликлинику или школу, получение загранпаспорта, регистрация брака и многие другие… — у москвичей теперь буквально под рукой и не надо тратить время на дорогу, стояние в очередях и так далее, от этого есть и большой позитивный эффект для природы и экологии страны, ведь ликвидация бумажной волокиты не только значительно облегчила нашу жизнь, но и ежегодно спасает массу деревьев. Благодаря системе электронного взаимодействия между различными городскими ведомствами москвичам и представителям бизнеса не потребовалось приносить более миллиарда различных документов для получения госуслуг. И, как отмечают в столичном Департаменте информационных технологий, это сохранило свыше 117 тысяч деревьев (что сопоставимо с площадью Ботанического сада Московского государственного университета имени М.В.Ломоносова).
И все же гораздо важней то, что жители столицы экономят время, силы и нервы (а еще деньги на дорогу), вместо того чтобы ехать в нужную организацию для оформления той или иной услуги «живьем», как это было еще лет пятнадцать тому назад, они проведут это время с семьей, где «живое присутствие», конечно же, более важно.
2011 год перевернул жизнь москвичей
Создание базового регистра началось в 2010 году, когда столичные ведомства начали анализировать, какие услуги они могут предоставлять москвичам с удаленным доступом и какими сведениями они могут потом делиться друг с другом для сокращения сроков предоставления госуслуг. С учетом этой информации были разработаны технологические карты межведомственного взаимодействия, а в 2011 году в жизни горожан появились первые электронные услуги и сервисы.
«Система межведомственного электронного взаимодействия обеспечивает органам власти доступ к сотням видов документов, необходимых для предоставления горожанам государственных услуг и сервисов — от назначения мер соцподдержки семьям с детьми до получения разрешения на строительство, — рассказал замруководителя Департамента информтехнологий Москвы Дмитрий Иванов. — Сегодня в базовом регистре содержится 435 видов документов и сведений городских и федеральных ведомств. Это дает возможность специалистам органов власти получать необходимые для оказания госуслуг сведения из единой информсистемы, а горожанам — пользоваться онлайн-услугами и не тратить время на сбор бумажных документов и поездки в ведомства».
Понятно, что все это позволяет более оперативно решать любые вопросы жителей. Людям достаточно заполнить электронное заявление на предоставление госуслуги на портале mos.ru, а необходимые сведения ведомства запросят самостоятельно через базовый регистр.
Для тех, кто опасается утечки личных сведений во «внешнюю среду», отметим, что базовый регистр не хранит и не накапливает данные — он направляет запрос от одного ведомства к другому, являющемуся источником информации. За каждый фрагмент сведений отвечает отдельный орган власти. Между собой они обмениваются только теми данными, которые нужны исключительно для оказания услуги или выполнения государственной функции — такие обмены строго регламентированы законодательством.
Пользоваться городскими услугами стало проще
Семейство электронных онлайн-сервисов постоянно пополняется новыми разработками. Так, уже год, как мы можем пользоваться приложением «Мой id». Наверняка многие его уже испробовали, а тем, кто еще нет, напомним: это приложение, в котором вы можете иметь под рукой все свои сведения. Сейчас в нем доступны данные, которые пользователь предоставляет в личном кабинете на mos.ru или при получении госуслуг. Это, например, паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение, карта москвича, единый читательский билет, номер карты «Тройки» и другие данные. А недавно в нем появились два новых раздела: цифровое удостоверение многодетной семьи и сведения о питомцах с возможностью перехода на страницу записи в ветклинику.
В «годовалый» юбилей этого приложения, который случился на днях, о его достоинствах напомнил мэр столицы Сергей Собянин: «Это упрощает заполнение онлайн-форм, анкет и заявлений, а также дает возможность пользоваться некоторыми городскими услугами. Например, в поликлинике вы можете просто отсканировать QR-код на инфомате и оперативно записаться к врачу». Также мэр отметил, что «за год работы количество документов и сервисов приложения «Мой id» увеличилось в 1,5 раза».
Воспользоваться этим сервисом может любой зарегистрированный пользователь mos.ru — достаточно авторизоваться в приложении с помощью своей учетной записи. После этого приложение синхронизируется с городскими информационными системами и подтянет сведения о документах, которые человек ранее указывал в своем личном кабинете или при получении госуслуг. Сейчас в нем авторизованы более 85 тысяч пользователей.
В Москве уже 7 миллионов «активных граждан»
Благодаря заработавшим онлайн-сервисам у москвичей появилась возможность принимать участие в управлении городом в самых разных сферах — от управления домом, контроля работы служб ЖКХ до культурных инициатив. За 10 лет собрано более 260 миллионов мнений горожан и проведено более 6,6 тысячи голосований по темам, связанным с благоустройством, цифровизацией, здравоохранением, культурой, транспортом, предпринимательством и многим другим. Об этом рассказала заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина. «Благодаря проекту москвичи принимают важные решения для своего двора, района и всего города, — сказала она. — Число участников проекта «Активный гражданин» превысило семь миллионов. Семимиллионным участником стал житель района Ясенево, работающий шеф-кондитером в одном из ресторанов столицы».
Чем же занимаются «активные граждане» столицы? Например, выбирают названия улиц, скверов, бульваров, станций метро и вокзалов Московских центральных диаметров. А еще они дали имена 15 животным из Московского зоопарка, обитателям «Городской фермы» и «Москвариума» на ВДНХ, среди которых всеобщие любимцы панда Катюша и медведица Хатанга. Также в рамках этого проекта москвичи решали, какие события нужно включить в программу ко Дню города, голосовали за лучшие проекты реставрации, места для отдыха, туристические маршруты и предприятия торговли и услуг с самым красивым праздничным оформлением. Сейчас, например, горожане выбирают победителей фотоконкурса «Планета Москва».
Приятный бонус за инициативы на благо города — начисление баллов за прохождение опросов, викторин и участие в разных мероприятиях, которые можно обменять на билеты в театры и музеи, сувенирную продукцию, скидки в любимых магазинах, подписки на онлайн-сервисы и так далее.
Этот электронный проект, как и многие другие, развивают столичный Департамент информтехнологий и ГКУ «Новые технологии управления».
Москвичи определяют будущее столицы
Сейчас, как известно большинству жителей города, реализуется очередной грандиозный проект — форум-фестиваль «Территория будущего. Москва 2030», который пользуется небывалой популярностью у москвичей, как взрослых, так и детей. Достаточно взглянуть на гигантские очереди на его площадки и отзывы людей в соцсетях.
В рамках этого фестиваля Главное контрольное управление Москвы (Главконтроль) и «Город заданий» (этот проект развивают ГКУ «Новые технологии управления» и столичный Департамент информтехнологий) придумали совместный квест, участникам которого предстоит оценить состояние более 3000 объектов благоустройства и выявить возможные нарушения. Полученную таким образом информацию впоследствии направят специалистам, которые учтут замечания жителей столицы. А самые активные участники получат призы и баллы.
«У москвичей — главная роль на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030», — подчеркнул министр правительства Москвы и начальник Главконтроля Евгений Данчиков. — Речь идет в первую очередь о роли жителей в развитии столицы, об их вовлеченности в новые возможности, которые делают жизнь в городе лучше». Он отметил «большой интерес к заданиям по созданию более комфортной городской среды». Об этом говорит тот факт, что места на сайте проекта «Город заданий» закончились моментально и, чтобы больше людей смогло принять участие, были открыты дополнительные.
«Приятно осознавать, что в Москве растет сообщество жителей, стремящихся улучшать свой город», — подытожил Данчиков.
Самые внимательные участники пройдут в финал, где их ждет квест на знание столичных достопримечательностей. Он пройдет в парке «Зарядье» 17 августа. Участников ждут двухчасовые пешие маршруты с музыкой и разными активностями.
Организаторы напоминают, что наиболее бойкие и инициативные участники получат подарки, а также баллы от проекта «Миллион призов», которые, как уже известно многим москвичам, можно обменять на определенные товары и услуги, либо получить скидки у партнеров программы. Речь идет, например, о скидках в магазинах, кафе и ресторанах, о билетах в московские театры и парки.
Отметим также, что проект «Город заданий» не нов, он существует уже два года — с января 2022-го. В его рамках москвичи могут контролировать работу городских служб, участвовать в экологических, культурных, спортивных и других мероприятиях. Выполнено уже более 2,3 миллиона заданий.
