Специалисты Роспотребнадзора рассказали о правилах совершения покупок во время онлайн-распродаж. По их словам, на ритейлеров, работающих в Сети, также распространяются законы о защите прав потребителей.
Изображение взято с: pixabay.com
В нынешнем законодательстве РФ есть отдельный пункт, в котором оговаривается порядок продаж товаров через интернет. В частности, ритейлер или продавец должен дать возможность клиенту осмотреть товар и вернуть его в случае, если изделие не подошло. Договор купли-продажи можно считать закрытым только в случае, когда покупатель получает товарный чек, подтверждающий оплату. Им может быть документ от почтового сервиса, говорящий об одобрении наложенного платежа.
«Если при заказе товара у клиента нет возможности узнать настоящее имя продавца или его организации, то от работы с такими ритейлерами стоит воздержаться. Необходимо располагать контактными данными, так как в случае, если изделие не подойдет, покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть его в установленные сроки», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.
После получения товара покупатель имеет право отказаться от него в течение одной календарной недели. Если же клиент не получил полный перечень информации об изделии, то вернуть его можно на протяжении трех месяцев. Продавец при этом обязан компенсировать всю сумму, заплаченную за товар.
