Компания Тинькофф запустила первого в мире личного телефонного секретаря Олега. Бета-версия уже работает на смартфонах россиян, причем не только тех, кто является клиентом Тинькофф, но и для всех остальных, пишут «Ведомости».
Миссия Олега – защита от телефонного спама, мошенничества и обзвонов – проблем, являющихся очень острыми в современном мире. Олег принимает звонки с неизвестных номеров, может их записать, а затем переслать в чат в виде аудиозаписи или расшифрованного текстового файла. Помощник может вести осмысленный диалог, подстраиваясь под речь конкретного звонящего.
Абоненты Тинькофф Мобайл смогли начать пользоваться Олегом еще в декабре 2019 года, а уже с марта 2020-го была начата разработка новой версии, которая с тех пор прошла обучение на сотне миллионов звонков. Работа помощника основана на трех элементах экосистемы Тинькофф – наработках Тинькофф Мобайл, системы безопасности Тинькофф Защита и инструмента речевого распознавания и синтеза речи Tinkoff VoiceKit.
Сейчас Олег может распознать категорию номера, определить, является ли входящий вызов спамерским или мошенническим, а затем, в зависимости от особенностей речи собеседника, выстраивать с ним нужный сценарий диалога. При этом пользователь может незаметно участвовать в этом разговоре, давая Олегу команды текстом на экране смартфона, используя технологию Screen Call.
Олег может работать на любых смартфонах с любой операционной системой. При этом его могут использовать абоненты всех операторов, не только Тинькофф Мобайл, и он остается бесплатным для всех пользователей. Комментируя такую доступность помощника, председатель правления Тинькофф Банка Станислав Близнюк сказал: «Мы решили не оставлять Олега только внутри экосистемы, а дать возможность пользоваться его функционалом абонентам любых операторов. Мы увидели, что у людей есть проблема, а у нас финтех-решение для нее». По его словам, более 90% россиян сталкиваются с проблемой нежелательных вызовов.
Олег имеет три сценария защиты. Первый для тех, кто не является клиентом Тинькофф. Он имеет встроенный определитель номера, но пользователь может воспользоваться любым сторонним и сбрасывать на Олега нежелательные звонки. Ассистент реагирует на определенные фразы (вроде «назовите пароль из смс») и выбирает нужный сценарий разговора.
Второй сценарий разработан для клиентов Тинькофф Банка, он защищает клиента от контактов, не записанных в записную книжку телефона. При этом для защиты от подмены номера используется платформа Тинькофф Защита.
Третий сценарий – специально для абонентов Тинькофф Мобайла, он защищает от спама и мошенничества еще на уровне мобильного оператора.
В недалеком будущем разработчики запустят ряд важных дополнений к функционалу Олега. Так, он сможет в автоматическом режиме забирать на себя спамеров и мошенников, а также персонально настраиваться под каждый контакт телефонной книги. Предполагается, что на основании произведенных транзакций Олег сможет определять вызовы от служб доставки и курьеров. Кроме того, Олег будет совершенствовать собственное чувство юмора – над этим уже работают артисты из КВН.
Подключить ассистента легко через приложение Тинькофф, в Тинькофф Мобайл или через мессенджеры Вконтакте или Телеграм. При настройке можно выбрать, как Олег будет представлять в разговоре себя и самого пользователя, а также способ переключения на помощника.
Расширенная PRO версия Олега – специальная услуга личного секретаря с возможностью значительной кастомизации. Ассистента можно полностью настроить под себя, выбрав даже голос (мужской или женский). Он может отвечать на вызовы с неизвестных номеров стандартными фразами, а с абонентами из записной книжки может разговаривать теми оборотами, которые ему задаст сам пользователь.
